За первые девять месяцев 2024 года в Ленинском городском округе Московской области были рассмотрены и обработаны обращения местных жителей с помощью системы «Инцидент менеджмент». Всего было обработано 8690 обращений. В муниципальном Центре управления регионом решили 45 237 вопросов, которые беспокоили граждан.
Регулярный мониторинг общественного мнения позволяет узнавать ключевые вопросы, которые волнуют людей. Жители могут оставлять жалобы и предложения через систему «Инцидент-менеджмент», которая обеспечивает оперативное реагирование на запросы пользователей социальных сетей, портал «Добродел», во время приемов граждан или через отдел обращений управления округа.
Вопросы по вывозу мусора и ремонту дорог решаются быстро, а более сложные задачи требуют больше времени.
Основные темы, что волнуют граждан:
- содержание и благоустройство дворовых территорий,
- дороги и общественный транспорт,
- социальная сфера,
- природа и экология,
- строительство,
- отопление и горячее водоснабжение и другие.